Informativa sui Rimborsi delle Missioni Evoluzione
La presente informativa definisce i criteri e le modalità con cui Evoluzione gestisce le richieste di rimborso relative ai servizi di analisi e consulenza forniti in ambito professionale (B2B).
Evoluzione opera come partner strategico per organizzazioni e imprese. Trattandosi di prestazioni di natura intellettuale e digitale personalizzata, non è applicabile il diritto di recesso standard previsto per i consumatori finali.
1. Perimetro della policy
Queste condizioni si applicano a tutti gli incarichi affidati a Evoluzione, tra cui:
- Redazione dei report analitici e moduli integrativi.
- Audit flash su perimetri aziendali specifici.
- Workshop, sessioni di affiancamento e consulenza strategica.
2. Annullamento prima dell'avvio
Per "avvio effettivo" si intende il momento in cui Evoluzione inizia l'elaborazione del progetto (analisi documentale, kickoff meeting, raccolta dati).
- In caso di disdetta prima dell'avvio, l'acconto versato potrà essere rimborsato, previa deduzione delle spese amministrative.
- Evoluzione si riserva di trattenere una quota a copertura dei costi di istruttoria e preparazione già sostenuti.
3. Contestazioni e Qualità
Qualora il cliente riscontri una non conformità rispetto alla lettera d'incarico, Evoluzione si impegna prioritariamente a fornire azioni correttive (revisioni o integrazioni) senza costi aggiuntivi. Rimborsi parziali saranno valutati solo in caso di provata impossibilità di risolvere il difetto di conformità.
4. Modalità di richiesta
Ogni istanza di rimborso deve essere inviata formalmente via email all'indirizzo [email protected] indicando:
- Riferimenti dell'organizzazione e identificativo del progetto.
- Motivazione analitica della richiesta.
- Eventuali documenti a supporto della contestazione.
Evoluzione fornirà un riscontro entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione della segnalazione.